个人简历

  • 基本信息BASIC INFORMATION

  • 求职意向INTENTION OF JOB

    工作职位:
    客户服务/技术支持 | 资料员 | 公司文职
    期望行业:
    建筑/房地产/物业管理/安装工程/商业中心|交通运输/物流/仓储|其他
    工作地点:
    九江市
    求职状态:
    找工作, 随时到岗
    发展方向:
    本人工作历程由最开始的护理行业转至汽车行业。而后8年的汽车行业服务经验让我形成了较好的服务意识、团队意识和沟通能力,并在工作中得到了直属领导和绝大部分客户的认可。现有跨行转型计划,我深信,只要保持空杯心态,积极主动学习,定能更好的迎接新的工作挑战。
  • 培训教育DESCRIPTION OF JOB

    2009年07月毕业
    九江市卫生学校  大专  护理

    2011年07月毕业
    南昌大学(专科)  大专  护理

    2006年07月毕业
    安徽省桐城市第五中学  高中  文科

  • 技能特长SPECIAL SKILL

    8年的汽车行业服务经验,从服务顾问到服务主管,工作中踏实肯干,做事勤于思考、善于总结、责任心强,具有较强的主动学习能力及执行力,有较好的沟通能力,熟悉常用办公软件、日常报表及PPT的制作。
  • 工作经历EXPERIENCE OF WORK

    2019年10月 - 2020年04月(6个月)
    东风本田九江浔通店
    工作内容:负责接待客户并分析不同客户需求,制定相应项目估算;完成整个客户接待直至离店过程的沟通衔接;完成客户满意度考核。
    2015年04月 - 2019年05月(4年1个月)
    广汽本田九江恒明汽车有限公司/服务主管
    工作内容:1、负责把单月的产值目标进行合理分解;2、负责解决每天的突发事件和客户抱怨;3、监管SA按厂家制定的标准流程接待来店维修保养车辆,4、负责SA每人每周完成1次实操演练和客户疑问解答;5、制定售后前台内训计划,按期完成内训工作;6、带领SA达成公司制定的各项售后产值、CSI客户满意度和飞行检查考核指标;7、负责前期准备、后期现场应对本田厂家和公司集团的各项明检工作;8、负责制作售后服务部的周报表、月报表及各类运营报表;9、对接本田厂家,完成厂家每一阶段不同活动的方案的制定、筹备和开展。
    2011年08月 - 2015年04月(3年8个月)
    广汽本田九江恒明汽车销售4S店/售后服务顾问
    工作内容:接待来店保养及一般维修车辆,跟踪及保证客户满意度,完成公司每月制定的台次、续保、产值、美容、养护等各项考核指标。在服务顾问岗位,个人各项业务数据一直较为突出,自2015年开始担任售后服台主管一职。

    2009年06月 - 2011年07月(2年1个月)
    解放军171医院/护士
    工作内容:九江市第一七一医院任护士一职.
  • 自我评价EVALUATION OF SELF

    不忘初心,不负韶华,努力工作,认真生活。
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    • 简历完善度 95%
    • 求职诚信度 10
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